Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Bilerek Kesilen Aramalar

Türk Telekom BYS yatırım fonu ile ilgili olarak kurumu aradığımda çağrı merkezinde uzun süre bekletiliyorum. Özellikle bugün defalarca aramama rağmen her seferinde “Şu an ilk sıradasınız, birazdan müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsu yapılıyor, ancak yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra hat sistem tarafından bilerek düşürülüyor. Böylece hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İletişim sağlamak için 444 7 297 numaralı hattı kullanıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom BYS tarafının sistemlerinde kayıtlı telefon numaramdan acilen benimle iletişime geçmesini, yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.