Yanlışlıkla Yapılan Vakıf Ödemesinin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

27.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, şahsi hesabımdan yanlışlıkla Türk Polis Teşkilatını Güçlendirme Vakfı hesabına 340 TL ödeme yaptım. Hemen ardından, iade talebimi dilekçe ve ödeme dekontu ile birlikte e-posta yoluyla Polis Güçlendirme Vakfı’na ilettim. Dilekçemde ad, soyad ve IBAN bilgilerimi eksiksiz olarak belirttim ve dekontumu da ekledim. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme verilmedi.

İade işleminin mümkün olduğu bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. İlgili ödemenin tarafıma iadesini ve başvurumun durumu hakkında telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlem numaram: 0188801160000000014192801, müşteri numaram: 0040059377’dir.