Türk Nippon Sigorta Yaptırdığıma Pişman Etti, İlgisiz Bir Firma!

Merhaba nippon sigorta yetkilisi aracıma sovtajda yapılmış olduğu bilgisi acentemle paylaşılmış olduktan 1 hafta sonra Exper ile görüşüp tamiri mümkün olup olmadığı ile ilgili görüş isteyip sonrasında experin tamirin mümkün olmadığını ağır hasar olduğunu iletmesine rağmen bizimle hiçbir iletişim kurmadan aracın ağır hasarlı dosya grubundan çıkarılarak onarım kararı alındığını öğrendim ağır hasarlı olabilecek kadar zarar görmüş bir aracın onarımını kesinlikle kabullenmiyorum 1.5 aylık bir mağduriyet yaşadığımız ve olası bir onarım durumunda aracın parçalarının yurt dışından temin edilme durumuyla yaklaşık 6-7 ayı bulacağı söz konusudur. Bunun yanı sıra aracım ağır hasarlı araç olarak değerlendirilmeye değer görüldüğü için trameri yüksek olacağından hem maddi hem manevi olarak çok büyük zarara uğramış olacağım. Eğer adınıza yakışır bir firma olduğunuz kanaatindeyseniz bu durumu bir an önce sonuçlandırın

Merhaba nippon yetkilisi ile görüştükten sonra Honda Efes servise gittim orada araçla ilgilenen arkadaşların söylediğine göre bu aracın tamirinin 6-7 ayı bırakın parçalarının hiç gelmeme durumunun olduğundan bahsetti ve bunun expertizle de paylaştığını iletti ayrıca aracın videolarda göründüğü gibi bu denli su aldığı görüldüğüne göre bunu servis yetkililerinin görmesi durumunda aracın perde çıkma durumunun söz konusu olacağını paylaştı ben de videoları nippon sigorta yetkilisi ile paylaştım aracım 2 aydır serviste hiçbir işlem yapılmadan beklemekte servisle ilgili onarım kararı baştan alındığını söylüyor lar madem onarım kararı baştan alınmıştı 2 aydır ne yapıyorlar araç ağır hasarlı kısımda değerlendirilmediğini iddia ediyorlar fakat ağır hasarlı bölümde aracın değerlendirilmiş servisin söylediğine göre motora açıp bakmak sıkıntılı olduğu için ancak tamir aşamasında motorun kontrol edileceği siz olsanız kendi ailenizi motoruna su girmiş bir araca bindirir miydiniz? Lütfen maddi manevi çok mağdur oldum ve bu konuda en kısa sürede çözüm sunmanızı bekliyorum

Sn. İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında platform üzerindeki GSM numaranız ile sözlü olarak çok detaylı açıklama ve bilgiler iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş

Nippon sigorta benimle iletişim kurmamıştır Turk Nippon sigorta hala benim aracımın onarımı konusunda ısrarcı. Experin aracınızın onarımı mümkün değildir demesine rağmen sigorta şirketi onarım istiyor. Aracımın ilk muayene sinde expere hasar servisinde aracın motor kapağında ve hava filtre kutusunda su bulunmuş olduğu iletilmils. Sigorta şirketi norm ekspertiz Kağan beye araç ile ilgili başaka hasar çıkabilir mi diye sorduğun Exper Kağan bey çıkabileceğini söylemiş. Fakat bunu gözardı eden sigorta şirketi bizim kararımız onarım dir cevabimi vermiştir. Yaptığım hasar servisi araştırma larina göre aracın motorunun açılıp içerisine bakılmadan aracın motorunda bir sıkıntı olup olmadığı anlaşılmazmış motorun iç kısmında gözle görülebilir beyaz köpükler oluştuktan sonra yaklaşık 1 yıl içerisinde motorun içerisinde dökülmeler oluşurmuş. Ben de motorun açılıp bakılmasını istiyorum bu talebimi sigorta şirketinin kabul etmesine rağmen aracın motorunu anahtarı kontakta çevirip çalışıp çalışmadığını bu şekilde motor kontrolü yapan bir sigorta şirketi ve eksperle karşı karşıyayım nepon sigortadan Sema hanım beni arayıp aracınızın motoruna bakılmış herhangi bir sıkıntı olmadığı anlaşılmıştır dediğinde aracın motorunun bu kadar hızlı bir şekilde bakılamayacağını düşünüp kendisine doğru bilgi olup olmadığını sordum daha sonra Exper Kaan bey'i aradım Kaan Bey hasar servisinden motora bakmak için haber beklediğini öğrendim yani aslında motora gidip bakılmamış sadece Exper ofisinden birisi sigorta şirketinin rapor istemesinden dolayı servisi arayıp anahtarı çalıştırın araba çalışıyorsa motor çalışıyordur diyerek sigorta şirketine motorda sıkıntı yok bilgisini vermiştir. Kaan bey bana aracı görüştüğüm günün ertesi günü serviste motoru bilgisayara bağlayarak fişe takarak onların söylemiyle bakılacağını söyledi. Fakat motordaki sıkıntının elektronik ortamda görülemeyeceğini biliyorum bu yüzden Kaan bey'e mesaj attım ve ben sigorta şirketinden talebim tamamen motorun indirilip içerisine bakılmasını istiyorum yönündedir bu şekilde olmasını istiyorum elektronik ortamda bakılmasını istemiyorum bilgisini Kaan bey mesaj yoluyla gönderdim fakat norm ekspertiz Kaan bey bana dönüş yapmadı. Ertesi gün norma eksper ofisinden Ahmet bey ben telefonla arayarak siz sigorta şirketinden ne istiyorsunuz neden devamlı arıyorsunuz sizin işiniz sigorta şirketi ile değil sadece hasar servisi ve eksper'le görüşebilirsiniz sigorta şirketini aramayın diye bir telefon aldım hukuki işlemlere başlayacağım

Hasar servisiniz maillerime donmuyor yetkili birisi acil maillerime dönüş yapsın lütfen

Sn. İlgili, Talebiniz hasar birimine iletilmiştir. İlgili birim tarafından talebiniz yanıtlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş