Türk Nippon Sigorta Bilgilendirme Yapmadığı İçin Hastane Randevusu Boşa Gitti

Türk Nippon Sigorta üzerinden eşim adına 05.11.2024 başlangıç ve 05.11.2025 bitiş tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bugün eşim için Ankara Liv Hastanesi’nde dahiliye bölümü randevusu oluşturduk ve randevu saatinde hastaneye gittik. Kayıt sırasında hastane görevlileri, sigorta şirketiyle anlaşmanın 23.06.2025 tarihinde bittiğini, bu nedenle tamamlayıcı sigortadan yararlanamayacağımızı belirttiler.

Sigorta şirketi, anlaşmanın 23.06.2025’te sona erdiğine dair bize hiçbir bilgilendirme yapmadığı için, hastaneye tamamen boşuna gitmiş olduk ve mağduriyet yaşadık. Hastanenin ücretleri oldukça yüksek olduğu için, sigorta geçerli olmadığı söylendikten sonra muayeneyi iptal edip hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak bizi yordu ve sigorta şirketine olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Bu olayın ardından genel merkezi aradığımda, beni acenteye yönlendirdiler. Acenteyi aradığımda ise bu kez genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Her iki taraf da sorumluluk almadan birbirine yönlendirerek son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunmadı.

158751618 numaralı poliçem kapsamında yaşanan bu sorun nedeniyle, öncelikle Türk Nippon Sigorta’dan yaşattıkları mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, poliçe süresi ve anlaşma bitiş tarihi konusunda neden bilgilendirilmediğimin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.