Eşimin Vefatı Nedeniyle Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi

Belli Ma Tur İzmir üzerinden 17 Nisan 2025 tarihinde, 4 Mayıs Kakava Şenlikleri için kişi başı 5.500 TL ödeyerek tur satın aldım. Turu kendi adıma, Sevil Barbut olarak aldım. 3 Mayıs’ta eşim hastalandı ve daha sonra vefat ettiği için tura katılamadım.

Bu durum üzerine, tur şirketi ödemeyi sigorta şirketinin yapacağını söyledi. Sigorta için benden önce hastanede yattığına dair evrak istendi, sekreterlikten alıp gönderdim. Sonrasında ölüm belgesi, veraset belgesi, 9 kişilik katılımcı listesi ve eşimin gitmediğini, 8 kişinin tura katıldığını gösteren listeyi istediler, bunları da ilettim. Ardından eşim öldükten sonra e-Nabız bilgilerini istediler, il sağlık müdürlüğünden çıkartıp onu da maille gönderdim.

Tüm bu evrakları, bana verilen mail adresine defalarca ve istenilen şekilde sırayla göndermeme rağmen, üzerinden bir seneyi aşkın süre geçmesine karşın 5.500 TL’lik tur ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Şimdi de “sıralama yapın öyle gönderin” gibi belirsiz taleplerle süreci uzatıyorlar, neyin sıralamasını istediklerini de net bir şekilde açıklamıyorlar. Mail atmayı da çok iyi bilmediğim için bu süreç beni hem duygusal hem de maddi olarak iyice yıprattı, artık kimseye rica ve yalvarma durumunda kalmak istemiyorum.

İlgili sigorta şirketinin, WhatsApp veya telefon üzerinden benimle doğrudan iletişime geçerek, talep ettikleri her şeyin zaten iletildiğini kabul etmesini ve bir yılı geçen bu gecikmeyi sonlandırarak, eşim için ödediğim 5.500 TL’lik tur ücretini en kısa sürede tarafıma ödemesini talep ediyorum.