Check-up Paketi Bilgilendirme Eksikliği

Sn. İlgili, Poliçenizin tanzim edildiği satış kanalı tarafından poliçe alım süreçleri kontrol edilmiş olup konu hakkında broker dönüşü aşağıdaki gibidir. “Şikâyete konu olan poliçenin yenileme poliçesi olduğu ve ilk yıl poliçe tanzimi sırasında Checkup-Up hizmeti kapsamında detaylı bilgilendirmelerin yapıldığı tespit edilmiştir. Sigortam.net olarak poliçe satışında ana teminat ve ek teminatları aktarılmaktadır, müşterimiz tarafından yenileme döneminde detay talep edilmesi durumunda detaylı açıklama iletilmektedir. Son poliçeniz tanzim edilmeden önce, tarafınıza poliçe yenileme teklifi iletilmiş olup, yenileme görüşmesinde herhangi bir detay talebinde bulunmamanız üzerine içerik bilgisi paylaşılmamıştır.” Tarafınız ile görüşme yapılarak aynı bilgilerin iletildiği, poliçe teminat kapsamından genişletilmeyeceği ve TSS poliçelerinde teminatların ortalama olarak aynı olduğu ve değiştirilemediği bilgilerinin paylaşılarak şikâyet sürecinin sonlandırıldığı beyan edilmiştir. Poliçe tanzimlerinin ya da iptallerinin; sürecin sağlıklı ve eksiksiz yapılabilmesi, sözleşme taraflarının ilgili işlem süreçlerinden bilgisi olması adına, poliçenin bağlı bulunduğu satış kanallı üzerinden işlemlerin yapılması gerekmektedir. Konuyu bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA