Türk Kızılay'dan Ramazan Erzak Kolisi Gelmedi, Ödeme Bilgisi Belirsiz

Ben Melike Koldaş, İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. Bayrampaşa Kızılay şubesine Ramazan yardımı için başvurduk, tüm evraklarımızı teslim ettik. 3,5 aylık bir bebeğim olmasına rağmen süreçte özellikle Ramazan erzağı sözü verildi, yardımın onaylandığı ve Ramazan ayında erzak kolisinin kuryeler aracılığıyla evlere teslim edileceği söylendi. Ancak tarafımıza ne herhangi bir erzak kolisi ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

E-Devlet kontrolü yaptığımda adıma Kızılay tarafından 04.03.2026 tarihinde bir ödeme gerçekleştiği görünüyor, fakat sistemde hiçbir banka ismi yazmıyor. Bu nedenle tüm bankalara gidip sorgulama yaptım, PTT şubesine dahi gittim, ancak adıma yatan hiçbir ödeme olmadığı söylendi. Ardından 168 Kızılay çağrı merkezini aradığımda, bana sistemde görünen tutarın geçmişte aldığım bir yardım olduğunu ilettiler, fakat ben bugüne kadar Kızılay’dan hiçbir şekilde nakdi yardım almadım.

Bunun üzerine Bayrampaşa Kızılay şubesini aradım, oradan da sadece “bekleyin, evinize gelecek” cevabını aldım. Ramazan bitmiş olmasına rağmen hâlâ ne koli geldi ne de ödeme ile ilgili somut bir açıklama yapıldı, bu saatten sonra gelse bile süreçte çok mağdur bırakıldım.

Ramazan erzak kolimin acilen adresime ulaştırılmasını ve e-Devlet’te gözüken ödemenin hangi bankaya, hangi hesaba yatırıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, varsa sistemsel hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.