14. Taksit Ödemesi İşlenmedi Ve Gecikme Kaydı Oluştu

Antalya Bellona mağazasından yaptığım mobilya alışverişi sırasında Türk Finansman a. Ş. Üzerinden kullandığım kredinin toplam 15 aylık taksitleri bulunuyor. Bu taksitlerin ilk 13 tanesini düzenli şekilde ödedim ve herhangi bir sorun yaşamadım.

14. Taksiti ödemek istediğimde ise sistem üzerinden ödeme yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, şirkete kayyum atandığı ve ödemelerin bu nedenle alınamadığı bilgisi verildi. Daha sonra mail adresime, ödememin gerçekleşmediğine dair bir uyarı ve açıklama kısmında Halkbank’a ait IBAN hesap numaraları gönderildi. Bunun üzerine 27 Temmuz tarihinde, tarafıma iletilen Halkbank IBAN numarasına, açıklama kısmına adımı, soyadımı, T. C. Kimlik numaramı yazarak ve bu ödemenin 14. Taksit olduğunu belirterek fast transferi ile ödememi yaptım.

Ancak buna rağmen şu anda tarafıma, 14. Taksitin ödenmediği ve gecikme olduğu yönünde mesajlar geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum. Parayı göndermiş olmama rağmen sistemde 14. Taksitim ödenmemiş ve gecikmeli görünmekte, bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

27 Temmuz’da Halkbank IBAN’ına gönderdiğim tutarın 14. Taksit ödemesi olarak derhal işlenmesini ve üzerimde görünen gecikme kaydının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve taksit ödemelerimi yeniden ve sorunsuz şekilde yapabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.