Sistem Hatası Nedeniyle Taksit Ödemesi Yapılamıyor

Türk Finansman üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin taksit ödemesini bugün yapmak istediğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem hata vererek ödemeyi almıyor. Kredim.com.tr üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Cüzdan verileri alınamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle düzenli ödediğim taksiti bugün yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuruma kayyum atandığını, sistemin ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Ödememi yapmak istememe rağmen sistemsel hata nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum ve bu durum, gecikme ve faiz işlemesi konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Benim hiçbir kusurum olmadığı, teknik bir sorun nedeniyle ödeme yapamadığım bu süreçte, bu döneme ilişkin kesinlikle gecikme faizi veya herhangi bir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Sistem düzelir düzelmez taksit ödememi yapmak istiyorum, yalnızca bu süreçte mağdur edilmeden, faizsiz ve ekstra yük olmadan ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.