Uzun Süreli Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Turhost üzerinden aldığım WordPress Hosting Portal hizmetimde, 25.11.2025 tarihi saat 07:00’den bu yana ciddi erişim ve performans sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 30 saattir, özellikle yurt dışından sitelerimize çoğunlukla erişilemiyor; Türkiye içinden de zaman zaman erişim ve hız problemleri devam ediyor. İşimizin yaklaşık yüzde 95’i yurt dışı odaklı olduğu için bu kesinti ve yavaşlamalar, işimizi doğrudan aksatıyor.

Sorun başladıktan kısa süre sonra, 25.11.2025 sabahı saat 08:50 civarında destek talebi (ticket) açtım. Bana, “DNS sunucularımıza yönelik yoğun bir saldırı tespit edilmiştir, Türk Telekom’un önleme servisleri tarafından engellenmektedir. Bu önlemler nedeniyle erişim gecikmeleri ve kısa süreli yavaşlamalar yaşanma ihtimali bulunmaktadır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamaya rağmen sorun uzun süredir devam ediyor ve tarafıma net bir zamanlama, kalıcı çözüm planı ya da tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı.

Turhost’a farklı hizmetlerim için yılda yaklaşık 100.000 TL civarında ödeme yapıyorum ve bu ölçekte bir işte, bu kadar uzun süren erişim ve performans sorununu kabul edilebilir bulmuyorum. Acil ve kalıcı bir teknik çözüm, yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama ve bu mağduriyet için uygun bir telafi bekliyorum. Aksi takdirde, ilk fırsatta tüm hizmetlerimi farklı bir firmaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.