Ödeme Sistemi Arızası Ve Doktorun Bilgilendirme Yapmadan Çıkması Nedeniyle Saatlerce Bekleme

19.06.2026 tarihinde Malatya Turgut Özal Tıp Merkezi’nde Kadın Hastalıkları bölümünde Prof. Dr. E**** Y*****’a özel ücretli muayene olmak için başvuruda bulundum. Özel muayene ücreti olarak 1080 TL ödeyecektim. Vezneye ödeme için gittiğimde sistemin çalışmadığını, beklememiz gerektiğini söylediler. Orada bekleyen diğer hastalarla birlikte, doktorun muayeneyi yapması, kimlik ve ücreti kendilerine bırakmamız, sistem açıldığında giriş yapılması yönünde ricada bulunduk ancak “Doktor makbuz olmadan muayene etmez, bekleyeceksiniz.” denilerek bu talebimiz kesinlikle kabul edilmedi.

Ameliyatlı bir hastayım ve o halde saatlerce beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen kimse süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Aradan zaman geçtikten sonra durumu tekrar sorduğumda, sekreter doktorun çoktan çıktığını söyledi. Ne doktorun gideceğine dair önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de bekleyen hastalara haber verildi. Biz orada muayene olabilmek için beklerken doktorun habersiz bir şekilde çıkmış olmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Bu süreçte hastanede yetkili kişilerle de görüştük, “Yapacak bir şey yok, beklenecek.” denildi ancak doktorun gittiği konusunda yine bilgi verilmedi. Hem ameliyatlı bir hasta olarak saatlerce boş yere beklemem hem de iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.