Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Tatil: Costa Bitezhan Otel Ve Turfırsatı Mağduriyeti

10/08/2025 - 14/08/2025 tarihleri arasında Turfırsatı üzerinden Bodrum Costa Bitezhan Otel’e rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon öncesinde danışmamıza rağmen, bize övülerek çok kötü bir otele yönlendirildik. Google yorumları sayesinde son anda otelin olumsuz durumunu fark edip, Turfırsatı’ndan M**** Hanım ile görüşerek tatilimizi bir hafta erteleyip, üzerine fark ödeyerek Costa Bitezhan Otel’e rezervasyon yaptırdık.

Otele vardığımızda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde karşılama çok kötüydü, yönetim yoktu ve taleplerimiz dikkate alınmadı. Resepsiyondaki S*** Hanım, oda konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Klimalar çalışmıyor, temizlik vasattı, plajda ve havuz kenarında boş şezlong bulmak imkansızdı. Odamızda giysi dolabı yoktu, eşyalarımızı bavuldan çıkaramadan 5 gün boyunca adeta göçebe gibi yaşadık. Ayrıca, aynı tarihlerde birçok kişiye rezervasyon yapılmasına rağmen, gelen misafirlere “yer yok” denilerek mağdur edildik. Yan odamızda kalan misafirlerin de klimaları çalışmıyor ve banyo gideri bozuktu, buna rağmen oda değişikliği yapılmadı ve otelden gönderildiler. Tüm bu sorunlar karşısında otel ve tur firması ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kişi başı 20.000 TL ödemeyi, tur otobüsünde rehberin paylaştığı IBAN’a yaptık. Rezervasyon numaramız: 13247’dir. Bu yaşadıklarımız sonucu tatilimiz tamamen mahvoldu ve denize bile giremeden geri dönmek zorunda kaldık.

Öncelikli talebim, yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza bir özür dilenmesi ve tatil hakkımızın tekrar sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.