Turem Mobilya’dan Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

25 Ekim 2023 tarihinde Turem Mobilya’nın internet sitesi www.turemmobilya.com üzerinden Maxi ranza takımı satın aldım. Firma ile görüştükten sonra tarafıma verilen hesaba 13.860 TL’yi aynı gün havale yoluyla gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, firma yetkilileriyle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında önce ürünün üretilmediği, ardından da kargo yoğunluğu gerekçesiyle teslimatın erteleneceği söylendi. Ürünü mağazadan kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise sadece kargo ile teslimat yaptıklarını, mağazadan teslimat yapmadıklarını ifade ettiler. Bu görüşmelere rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair karar verildi, ancak buna rağmen hâlâ ne ürün teslim edildi ne de ödeme iade edildi. WhatsApp yazışmalarım ve havale dekontum da yaşadığım süreci ve beyanlarımı desteklemektedir.

Ödediğim 13.860 TL’nin, mahkeme kararına uygun şekilde, en kısa sürede eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını isterim.