Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Penguensogutma.com üzerinden buzdolabı kartı siparişi verdim ve ürün için kargo dahil 1.780 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra kargonun çıkması için aşırı uzun süre bekletildim. “Kargoyu gönderdik, birazdan, az sonra takip kodu gelecek” gibi ifadelerle defalarca kez oyalanmama rağmen uzun süre bana herhangi bir gönderi kodu verilmedi ve her seferinde telefonda uğraştırıldım.

Sonunda siparişim 12 gün gibi gereksiz derecede uzun bir sürede elime ulaştı ancak bugün teslim aldığım ürünün buzdolabıma uygun olmayan, yanlış kart olduğunu gördüm. Hem bekletildim hem de yanlış ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. 694086030 numaralı siparişim nedeniyle ciddi zaman ve para kaybı yaşadım.

Yanlış gelen ürünün ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.