Ödeme Yaptım, Canlı Destek Yanıtsız, Kargo Bilgisi Alamadım

Otoekipman.com üzerinden 29 Aralık’ta 2 adet oto araç buzdolabı ve 2 adet adaptör siparişi verdim. Sitede stokta olduğu söylendi, ben de toplam 14.698 TL’yi Akbank üzerinden EFT ile H**** D***** adına kayıtlı hesaba gönderdim. Ödeme sonrası hem telefonla hem WhatsApp üzerinden görüştük, ödemenin ulaştığı ve kargonun hemen yapılacağı bilgisi verildi, siparişim onaylandı.

Ancak o günden beri ne herhangi bir kargo bilgisi alabildim ne de siparişle ilgili net bir dönüş yapıldı. Otoekipman.com hesabıma girdiğimde sipariş durumum sürekli “beklemede” olarak görünüyor. Sitedeki canlı destek kısmı sadece otomatik cevap veriyor ve bir döngü içinde sürekli aynı yanıtları alıyorum, gerçek bir muhataba bağlanamıyorum.

Sitede yazan telefon numarasını ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen numara sürekli kapalı, WhatsApp’tan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İlk alışverişimi görece bilinen markalar dışında bu siteyle yaptım ve şu anda ulaşılabilir hiçbir yetkili olmaması, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de sağlıklı bir bilgi verildi. Firma yetkililerinden, eğer firma gerçekten faaliyet gösteriyorsa, sipariş numarası 150844 olan alışverişime ait ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerinin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.