3D Heykel Gecikti, Kalitesi Beklentinin Altında Ve İade Yapılmadı

Turansoy Craft firmasından internet üzerinden kişiye özel 3D Heykel siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcı ile WhatsApp üzerinden tüm detaylar konuşuldu ve ürünün 2 gün içinde üretileceği, belirlenen tarihe yetiştirileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen ürün belirtilen sürede teslim edilmedi, kargo ile gönderim yapılacağı söylenmesine karşın otobüs firması aracılığıyla gönderildi.

Ürün tarafıma ulaştığında, konuşulan özellikleri karşılamadığı, işçilik ve detay açısından beklentinin oldukça altında olduğu açıkça görüldü. Bu durumu hemen satıcıya ilettim ve satıcı tarafından yazılı olarak ücret iadesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak buna rağmen iade süreci başlatılmadı, sürekli olarak oyalanarak net bir çözüm üretilmedi.

Toplam 4.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak ücret iadesi talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. En son yaklaşık 1 saat önce satıcı ile tekrar görüştüm ancak somut bir adım atılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, yazılı olarak taahhüt edilen iadenin derhal gerçekleştirilmesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.