to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin TL Değerindeki Bozuk 3D Yazıcı İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik
Turansoy Craft’tan mağaza ile telefon üzerinden iletişime geçerek yaklaşık 15.000 TL tutarında bir 3D yazıcı satın aldım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ürün geldikten kısa süre sonra arızalandı ve firma ile görüştüğümde ürünü geri alıp ücret iadesi yapacaklarını açıkça söylediler.
Şubat ayından bu yana sürekli olarak “iade yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonda her seferinde ödeme sözü verildi, hatta en son bayram öncesi yatıracaklarını söylediler ancak yine yatırılmadı. Artık telefonlarıma ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum.
Firma hem ürünü teslim alıp hem de 6 aydır para iadesini yapmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 15.000 TL’nin gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bu süreç bu şekilde devam ederse hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimseye bu firma ile ticaret yapmayı tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
Şikayetim Cuma günü yayımlandı. Instagram'daki paylaşımlarına yorum yaptığım için beni engellemişler. Çarşamba günü yetkili Burak Turan hapisten çıkacak dediler. Ama halen ne telefonmu açan var, ne çözüm için bir şey diyen var.
1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Buraya yazdığımı da belirttim, Instagram'da beni engellediler. Telefondan ve WhatsApp dan beni engellediler. Mesajlarıma cevap alamıyorum. Böyle olacağını bilsem bu firma ile kesinlikle çalışmazdım.
Firmadan kimse dönüş yapmadı. Engelledikleri için zaten arama yapamıyorum. Bir an önce ödememi alıp bir daha kesinlikle onlarla iletişim kurmayı düşünmüyorum. Bu arada, hakkınızı arayınca da sanki üzerine düşeni yapmışlar gibi sizi azarlıyorlar...
Neredeyse 20 gündür firmadan yine bir ses çıkmadı. Burak Turan bana yazıp bana başka bir cihaz göndereceğini söyledi, test çıktısı alıp 1-2 gün içinde kargoya veririz dedi ancak 2 hafta geçmesine rağmen yine eskisi gibi herhangi bir şekilde ulaşamıyorum kimseye...
Turansoy firması aylar sonra mağduriyetimi giderdi. Anycubic Kobra X cihazı gönderdiler. Hatalarını bu şekilde telafi etmiş olmaları geç de olsa iyi oldu. Madem bunu bu şekilde halledebileceklerdi, neden aylarca bekledim anlamadım ama yine de teşekkür ederim.
