Otel Tatilimizde Yaşadığımız Ciddi Mağduriyetler Ve Yönetimden Beklenen Çözüm

6-11 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hotel Turan Prince Club’da konakladık. Tatilimiz boyunca hem odada, hem havuzda, hem resepsiyonda hem de müşteri ilişkileri bölümünde birden fazla ciddi problem yaşadık.

Otelin farklı alanlarında, örneğin odada duş alırken veya üzerimi değiştirirken görevli eşliğinde yeni misafirlerin odamıza alınması, kaydıraktan başıma insan düşmesi, günler öncesinden rezervasyon yapmaya çalışmamıza rağmen boş olan alakart restorana 'dolu' denilerek rezervasyonumuzun yapılmaması gibi kabul edilemez durumlarla karşılaştık. Ayrıca, olmadığımız bir saatte ve olmadığımız bir şekilde, eşim ve çocuklarımla tatil yaparken haksız yere tacizle suçlandım. Bu süreçte otel yönetimiyle ve müşteri ilişkileriyle görüşmelerim oldu; ancak çözüm odaklı bir yaklaşım yerine genellikle sorunların üstü kapatılmaya çalışıldı.

Tüm bu yaşananlar, 17 yıllık evliliğimizdeki ilk otel tatilimizi maalesef fiyaskoya çevirdi. Alt kademe çalışanların ilgisi ve emeği için teşekkür ederim; ancak yönetimden yaşadığımız mağduriyetler için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.