Yanlış Ölçülerde Perde Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Süreci

Trendyol üzerinden Tuncay Tekstil firmasından perde satın aldım. Siparişimi verirken ölçüleri net bir şekilde belirttiğim halde, 14 Mart’ta elime ulaşan ürün istediğim ölçülerde gönderilmedi. Sipariş numaram 10311574219’dur.

Ürünle ilgili defalarca kez hem firma hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “bekleyin, ürün incelemede” şeklinde bir dönüş aldım. İki haftadır sadece incelemede denilerek oyalandım, satıcının ilgisizliği ve sorumluluk almadan baştan savar bir şekilde yaklaşması nedeniyle süreç uzatıldı ve bu süre içinde ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verilmedi.

Ben ya doğru ölçülerde perdenin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Eğer bunların hiçbiri mümkün değilse, en azından satın aldığım perdenin geri kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.