to read complaints and reviews, or file yours.Tunay.co Aldığım Hizmet Ne İçerik Ne De Kalite Olarak Vaat Edileni Karşılamıyor
Tunayco’dan #69144 numaralı siparişimle hikayeme özel bir animasyon hizmeti satın aldım. 15.07.2026 tarihinde saat 23.30 civarı tarafıma teslim edilen animasyon videosunu izlediğimde, animasyondaki karakterin bana hiç benzemediğini fark ettim. Sanki benim yerime bambaşka bir kişi kullanılmış gibi duruyor. Ayrıca senaryoda minibüse bindiğim söylenmesine rağmen, videoda minibüsten iniyormuşum gibi bir sahne yer alıyor ve bu da anlatılan hikayeyle çelişiyor.
Bu hizmet için banka kartımla 1.699 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetin ne içerik ne de kalite olarak vaat edileni karşıladığını düşünüyorum. Karakter benzerliği ve sahnelerdeki bariz hatalar nedeniyle çalışmanın yeniden düzenlenmesini talep ettim, hatta gerekirse daha farklı fotoğraflar gönderebileceğimi de belirttim. Buna rağmen tarafıma mail yoluyla düzeltme yapılmayacağı bildirildi.
En son yaklaşık 15 dakika önce mail üzerinden firmayla görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Animasyonun tarafıma ilettiğim fotoğraflara ve hikayeye uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini, bu mümkün değilse de 1.699 TL’lik ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda animasyonunuz detaylı şekilde incelenmiş, teknik olarak uygulanabilir olan revize talepleriniz ekiplerimiz tarafından yerine getirilerek videonuz yeniden hazırlanmış ve tarafınıza teslim edilmiştir. Revize sonrasında ilettiğiniz talebiniz ise seslendirme metninin sahnelerle birebir ve tam senkron ilerlemesi yönündedir. Satın aldığınız hizmet kapsamında seslendirme metni ekibimiz tarafından düzenlenmekte olup, metnin animasyon sahneleriyle saniyesi saniyesine birebir senkron ilerleyeceğine dair bir garanti verilmemektedir. Bu bilgi sipariş aşamasında ilgili seçenek altında açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle teknik olarak mümkün olan revizeler tarafınıza sağlanmış, ancak ürün kapsamı dışında kalan talebiniz doğrultusunda yeniden üretim veya iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Yine de tüm geri bildirimleri büyük bir dikkatle değerlendiriyor, hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyoruz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Tunay.co Destek Ekibi
Şu an yaptığınız hizmet kesinlikle kabul edilebilir değil tekrar hazırlanan animasyon videosunda hem karakter benzerliği sıfır hem de ses ile görüntü arasında 10 saniyelik fark var ses görüntüden 10 saniye önde gidiyor fakat siz kabullenmiyor sorununun sizden kaynaklanmadığını söylüyorsunuz benim animasyonum ya ekleyeceğim fotoğraflar doğrultusunda yeniden hazırlansın ya da ücret iadem yapılsın aksi takdirde dava sürecine geçeceğimi tarafınıza bildirmek istiyorum
