Gün İçinde Teslim Edileceği Söz Edilen Animasyon Video Siparişinde İletişimsizlik

Instagram’daki Tunay.co adlı hesaptan bugün saat 11:00 civarında hikayeme özel bir animasyon videosu siparişi verdim. Ödemeyi 1.225 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve videonun “gün içinde” teslim edileceği söylendi.

Ancak o saatten bu yana WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca (yaklaşık 10 kez) yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an saat 16:50 ve günün yarısından fazlası geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme, ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı. Üstelik hiçbir iletişim sağlanmaması sebebiyle mağdur olacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ben bu videoya bugün için ihtiyaç duyduğumu baştan belirttim ve “gün içinde” denilerek güvence verildi. Buna rağmen hâlâ dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Animasyon videomun bugün, en kısa sürede hazırlanarak teslim edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.