Silik Baskı Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tuna Chocolate’tan 8 Eylül’de bebek hediyelik magnet ve çikolata siparişi verdim, 12 Eylül’de ürünler elime ulaştı. Görsellerini özellikle kendim hazırladım, canlı ve net olmaları için çok uğraştım. Ancak gelen magnetler o kadar silik ki yazılar okunmayacak durumda, bazıları neredeyse seçilemiyor. Benim ilettiğim görselde renkler canlıydı, gelen ürünlerle arasında çok büyük fark var.

Ayrıca çikolataların üzerinde kırmızılıklar var, hazırladığım görsel ve konsepte baktığınızda kırmızı hiçbir detay bulunmuyor. Görselde mavi-beyaz pötikare desenli, üzerinde “aslan” yazan yuvarlak kutu kapağının da işçilik ve baskısı beklentimin çok altında, kutu genel olarak tam bir hayal kırıklığı oldu. Doğumuma çok az süre kalmışken gelen ürünlerin bu halde olması beni gerçekten mağdur etti.

Toplamda 1.250 TL ödeme yaptım. Firma, parayı alana kadar sürekli yazıp ilgilenirken, sorun yaşadığımı ilettikten sonra neredeyse hiç dönüş yapmadı. Yazışmalarda sadece “ilettiğiniz görsel kullanılmıştır” demekle yetiniyorlar, fakat elimdeki ürünle gönderdiğim görsel birbirinden çok farklı. Hatalı, silik ve konsept dışı ürünler için herhangi bir telafi önerisi de sunmadılar.

Baskısı düzgün, görseliyle uyumlu magnet ve çikolataların yeniden, sorunsuz şekilde hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaklaşan doğumum öncesinde bu mağduriyetimin hızlı ve ciddiyetle giderilmesini rica ederim.