İptal Talebim Görmezden Gelindi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Ürün Kargoya Verildi

Instagram üzerinden Tuna Chocolate & Hediyelik adlı işletmeden 10 Temmuz tarihinde 100’lük çikolata ve 50 adet magnet siparişi verdik ve IBAN üzerinden ödemeyi peşin olarak yaptık. Belirttikleri süre geçmesine rağmen 10 gün boyunca ürünlerimiz gelmedi, bu süre içinde sadece makinenin bozuk olduğu söylenerek oyalandık.

Bu gecikmeler üzerine siparişimizi iptal etmek istediğimizi ilettik, bize ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bu beyana güvenerek başka bir yerden tekrar sipariş verdik. Ancak bugün, iadesini beklediğimiz bu siparişin kargoya verildiğini öğrendik. Yani ne iade gerçekleştirildi ne de iptal talebimiz ciddiye alındı. Üstelik işletmeye telefonla ulaşmak istediğimizde de telefonlara cevap verilmiyor.

Siparişi iptal ettiğim ve ücret iadesi sözü verildiği halde, onayım olmadan kargoya verilmiş ürünler için herhangi bir teslim alma niyetim bulunmamaktadır. Ödemiş olduğum ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.