Tuna Çocuk Gereçleri Ayıplı Ürün Satışı!

Tuna Çocuk Gereçleri isimli oyuncak firmasından pedallı bir araç satın aldık. Ebebek mağazasından satın aldığımız üründe, üretimden kaynaklanan pedalında bir sorun olduğu anlaşıldı. Ebebek, sorunu firmanın çözmesi gerektiğini ve 2 yıl garantili ürün için teknik destek verdiklerini belirtti. Firma ise artık üretim yapmadıklarını ve teknik destek veremeyeceklerini ifade etti. Bana ürünün iade edilebileceğini ya da değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak on ay önce 250 TL'ye aldığım oyuncak, şu anda piyasada en az 1000 TL. Değişim istememe rağmen, 'ürünümüz tükenmiştir' diyerek ve aradaki fiyat farkını kabul etmeyerek yardımcı olmadılar. 'Yetkilimiz sizi arayacak' diyerek üç gün süre eklediler ve biz tekrar aradığımızda 'ilgilenmiyoruz, bu yüzden aramadık' yanıtını aldık. Müşteri hizmetleri konusunda son derece sorunlu bir firma olduğunu düşünüyorum.