Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Hâlâ Herhangi Bir Karar Verilmemesi

Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti’ne 18.09.2025 tarihinde yaptığım başvuruma ilişkin dosyamla ilgili, yasal sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir karar verilmemesinden şikayetçiyim. Bildiğim kadarıyla dosyaların en geç 6 ay içinde sonuçlanması gerekirken, başvurum üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmamıştır.

Hakem Heyeti'ne telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta ve dosyamın durumu hakkında bilgi alamamaktayım. Şu ana kadar e-posta, SMS, tebligat ya da başka herhangi bir yolla da tarafıma “dosyanız incelemede” benzeri bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem sürecin şeffaflığı hem de tüketici olarak hakkımı arama sürecim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti’nden, 2025/0***9.8911 numaralı şikayet dosyamla ilgili kararın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve karar formunun bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.