Tüketici Hakem Heyetleri Dosyamla İlgili Herhangi Bir Karar Verilmedi Bilgilendirme Yapılmadı

08.02.2025'de Maltepe/İstanbul Tüketici Hakem Heyeti’ne kredi kartımdan haksız ve usulsüz olarak kesilen kart aidatının iadesi için 2025/0579.798 başvuru numarasıyla başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir karar verilmedi ya da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen dosyamın sonuçlanmamış olmasından ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve alınan kararın tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.