Tüketici Hakem Heyetleri Çankaya Tüketici Hakem Heyeti

19.07.2023 tarihinde Çankaya Tüketici Hakem Heyeti'ne LG marka buzdolabı ile ilgili çözülemeyen sorun ve gizli ayıplı ürün şikayetinde bulundum. Elimde, servisin üründeki sorunun çözülemediğini beyan eden servis formu, ürünün 2016 yılında alındığına dair belgeler ve üründeki arızadan dolayı servisin ücret karşılığında yaptığı işlemlere ilişkin belgeler olmasına rağmen Çankaya Tüketici Hakları Hakem Heyeti tarafından çıkan karar ürünün 2012 yılında alındığı yönünde oldu. Halbuki elimdeki bütün belgeler ürünün 2016 yılında alındığını ve garanti süresi bitse bile ürün için 10 yıl parça temini ve gizli kusurların çözümlenmesi durumunda firmanın ürünü yenisiyle ya da bir üst modeliyle değişimini sağlamak zorunda olduğunu gösteriyor. Buna rağmen Çankaya Tüketici Hakem Heyeti nasıl oluyor da 2012 yılında alındığına dair bir karar verebiliyor, anlamış değilim.