Kombi Tamiri İçin Alınan Ücret Sonrası Mağduriyet Yaşadım

CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri’ni Vissman Vitopend model kombim için yetkili servis olarak çağırdım. Kombideki arızayı gidermek amacıyla parça değişimi yapılacağını söyleyip 19.000 TL ücret aldılar (ödeme yöntemi: havale). Ancak sorun çözülmediği gibi kombi su akıtmaya başladı. Defalarca aradıktan sonra tekrar geldiler, fakat yine çözüm bulamadılar. Sonrasında kombiyi tesisatçıya söktürüp atölyeye götüreceklerini söylediler. Daha sonra başvurduğum gerçek yetkili servis, cihazda hiçbir parça değişimi yapılmadığını tespit etti.

Şikayetimi iletmek için firmanın verdiği numarayı aradığımda, önce konuşmayı yarıda kesip telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda ise çözüm sunmak yerine beni suçladılar ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Kombim tamamen kullanılamaz hale geldiği için yeni bir kombi almak zorunda kaldım.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir edebileceklerini söyleyip gereksiz yere ücret aldılar ve mağduriyetimi gidermediler. Sakarya/Serdivan’da yaşadığım bu olayda, Mersis No: 0263067845000001 ile işlem yapıldı. Çözemedikleri bir sorun için alınan 19.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.