to read complaints and reviews, or file yours.Tukaş Makarna Sosunda Küflenme Hayal Kırıklığı
Tukaş firmasından satın aldığım Basilico makarna sosunu açtığımda içinde küflenme ve kapağında tırnak izi olduğunu gördüm. Pastörize edilen bir üründe böyle bir sorun yaşamak markaya karşı algımı değiştirdi. Ayrıca, sosta yenmeyecek bir koku vardı. İnsan sağlığı bu kadar mı değersiz!
Merhaba Değerli Tüketicimiz; Öncelikle mağduriyetiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Ayrıca tüm geri bildirimleri bir gelişim fırsatı olarak gördüğümüzü ve tüm prosesimizi tekrar gözden geçirme fırsatı verdiğinizi iletmek ve bu sebeple size teşekkür etmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. Amacımız ivedilikle konu hakkında ayrıntılı inceleme yapabilmektir. Sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetimin hemen sisteme düşmesinin ardından çok kısa süre içinde aradılar. Hızlı şekilde aksiyon alıp bana proses aşamalarını detaylıca anlattılar. Bu konuda teşekkür ediyorum. Fakat mağduriyetimi gidermek ve müşteri memnuniyeti açısından bana bir paket göndermek istediler fakat elime ulaşmadı sanırım unutuldu veya atlandı.
Merhaba mağduriyetim giderildi bir önceki yorumumda gelmediğini yazdığım ürünlerim kargo kaynaklı gecikme yaşanmış. Markaya olan güvenim ve yaptığı ürünlerin arkasında durması beni gayet memnun etti teşekkür ederim
Teşekkür ederim markaya olan güvenim arttı.
