E-TUHİM Başvurusunda Fotoğraf Yükleme Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

İBB E-TUHİM sistemi üzerinden bugün şoför kartı başvurusu yaptım ve tüm evraklarımı eksiksiz şekilde yükledim. Ancak biyometrik fotoğraf yükleme aşamasında sistem sürekli “Fotoğraf çözünürlüğü yetersiz” hatası verdi. Yeni bir biyometrik fotoğraf çektirdim ve farklı yollarla yüklemeyi denememe rağmen sorun devam etti. Fotoğrafın 270 piksel olması gerektiğini sistemin hata mesajından öğrendim, fakat bu kriter başvuru öncesinde açıkça belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Şu anda başvurum “Belgeleri tamamlanmamış başvuru” olarak görünüyor ve süreç bu nedenle ilerlemiyor.

Başvuru numaram: 1026939.

Fotoğraf yükleme kriterlerinin başvuru öncesinde net ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, sistemde yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini ve başvuru sürecinin mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.