to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendilerini del garanti servisi olarak tanıtıp garantili bilgisayarımı gönderdiğimde de bana sadece bir batarya arızası için uçuk bir ücret çıkardılar. Şimdi para göndermeden bilgisayarımı göndermiyorlar.
Dell bilgisayarımın batarya sorunu oluştu arama motoru üzerinden Dell garanti servisi seklinde arama yaptım ve kendilerini Dell garanti servisi olarak tanıtan bir firmaya ulaştım bilgisayarı gönderdim bir süre sonra bana dönüş yaptılar ve bilgisayarın batarya şarj entegresinin bozuk olduğunu ve onu değiştirdiklerini bunun içinde 1500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler halbuki bilgisayarın garantisi devam ediyordu. Kendisini Dell garanti servisi olarak tanıtan bu firma İstanbul Gaziosmanpaşa da Tuğra Bilgisayar adında bir tamirci dükkanıymış. Bir tanışıma bilgisayarı aldırdım. En azından bilgisayarı kurtarmak için istedikleri ücreti de ödedim ancak bilgisayarımın arızası giderilmemiş aynı şekilde kablosuz çalışmıyor. Bana hiçbir hizmet sağlamadıkları halde 1500 TL yi ödemeden bilgisayarımı teslim etmediler.
Bilgisayarımın aşırı ısınma, donma ve kapanma sorunları için teknik servise gönderdim. Başlangıçta yetkili servis olduklarını düşündüm, ancak sonradan öğrendim ki sadece teknik servismiş. Bilgisayarıma yazılım güncellemesi yapılacağını, virüs tespit edildiğini ve bununla ilgili bir ücret talep edild...
Elektrofoni Bilişim şirketi Monster teknik servis olduğunu iddia ederek bilgisayarımı aldı ve yine aynı yalanla zorla bilgisayarımı tamir ettiler. Şu an bilgisayarım ellerinde ve göndermiyorlar.
Bilgisayarımı yolladım. Cihazın ana kart hatası olduğunu vs söyleyip 5000 TL istediler yoksa cihazı yollamayacaklarını dile getirdiler. Kargoyla yollamışlar. İçeride şarj aletim yok. Tamir parası adı altında 261 TL aldılar.
Yetkili servis olduklarını belirtip fahiş bir ücret istediler yaptırmak istemediğimi söylediğimde de dışarıda bilgisayarınızı yaptırırsanız garanti kapsamı dışına çıkacağı söylendi, yetkili servis olmayan bir firma nasıl böyle bir cümle kurabilir. 750 lira servis ücreti ve kargo ücretini ödediğim ta...
8 aylık Dell marka bilgisayarım arızalandığında Google’da "Dell teknik servis" araması yaptım. Karşıma çıkan www.musteri-hizmelerimiz.com.tr adlı siteye ulaştım. Site kendisini Dell'in resmi yetkili servisi olarak tanıtıyordu. Aradığımda tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağı söylend...
Yorumlar