to read complaints and reviews, or file yours.Tuğmaner Otomotiv S Cross Aracımın Direksiyon Kolonu Değişim Şikayeti
Suzuki s Cross 2025 model aracımın direksiyon kolonu değişimi için Tuğmaner Otomotiv yetkili servisten 3 Ağustos 2026 tarihine randevu verildi. Tokat’tan İstanbul’a bu işlem için yaklaşık 800 km yol geldim. Servis elemanıyla WhatsApp üzerinden randevu tarihi birkaç kez teyit edilmesine rağmen, servise ulaştığımda değişimi yapılacak direksiyon kolonu parçasının ellerinde olmadığını söylediler.
Servis müdürü önce parçanın yurt dışına geri gönderildiğini, ardından da Antalya’da başka bir araca takıldığını ifade etti. Bana tarih verilip servis elemanı üzerinden WhatsApp yazışmalarıyla randevu teyidi yapılmasına rağmen, servise geldiğim gün “elimizde parça yok” denmesi hem zamanımı hem maddi imkânlarımı boşa harcamış, aynı zamanda güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu süreçte Tokat–İstanbul geliş gidiş yol masrafları tamamen benim üzerime kalmıştır. Randevu verilirken parça stok teyidi yapılmaması ve bu kadar mesafe kat ettikten sonra işlemin gerçekleştirilememesi nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de Tokat–İstanbul arası geliş gidiş yakıt ve yol masraflarımın Tuğmaner Otomotiv tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
