to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sunroof Parça Teslimi Ve İkame Araç Sağlanmaması
2022 model, garantisi devam eden MG HS Luxury aracımın sunroof camı dışarıdan gelen taş darbesi sonucu kırıldığı için 24.02.2026 tarihinde aracımı İstanbul Ataşehir’de bulunan Tuğmaner Otomotiv yetkili servisine teslim ederek işlem başlattım. 02.03.2026 tarihinde sigorta onayının alındığı ve gerekli parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 07.05.2026 tarihi itibarıyla aradan geçen süreye rağmen sunroof camı yedek parçası hâlâ temin edilemedi ve bana net bir teslim veya onarım tamamlama tarihi bildirilmiyor.
Bu süreçte, aracı tamamen kullanamıyor olmam sebebiyle, tarafıma ikinci el çıkma bir sunroof camı takılarak araç bu şekilde teslim edildi. Aracın bu parçayla güvenli olup olmadığı konusunda içim rahat olmadığı halde, bana ikame araç sağlanmadığı ve günlük işlerim ile çocuklarımı okula götürüp getirme zorunluluğum olduğu için, risk alarak bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte hem Tuğmaner Otomotiv ile hem de MG Türkiye / Doğan Trend Otomotiv tarafıyla defalarca telefon ve yazılı görüşme yaptım. Sürekli olarak parçanın stoğa girmediği, yurt dışından beklendiği gibi genel ifadelerle oyalandım; ancak somut bir ilerleme ve kesin bir tarih verilmedi. İlk yetkili servise başvuru tarihimden bu yana 45 iş günü dolmuş durumdadır. Bildiğim kadarıyla bu parçanın en geç 45 iş günü içinde tedarik edilmesi, bu sürenin aşılması halinde ise tarafıma ikame araç tahsis edilmesi gerekmekteyken, bu konuda da bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ikame araç talebime net bir cevap verilmedi.
Sigorta kapsamında yürüyen bu dosyada, aracım uzun süredir olması gerektiği gibi onarılmadan bekletilirken mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sunroof camı yedek parçasının acilen temin edilerek aracımın orijinal ve sıfır parça ile onarımının ivedilikle tamamlanmasını, 45 iş günlük yasal sürenin aşılması sebebiyle süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç tahsisi de dahil olmak üzere tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
