to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model, garantisi devam eden MG HS Luxury aracımın sunroof camı dışarıdan gelen taş darbesi sonucu kırıldığı için 24.02.2026 tarihinde aracımı İstanbul Ataşehir’de bulunan Tuğmaner Otomotiv yetkili servisine teslim ederek işlem başlattım. 02.03.2026 tarihinde sigorta onayının alındığı ve gerekli parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 07.05.2026 tarihi itibarıyla aradan geçen süreye rağmen sunroof camı yedek parçası hâlâ temin edilemedi ve bana net bir teslim veya onarım tamamlama tarihi bildirilmiyor.
Bu süreçte, aracı tamamen kullanamıyor olmam sebebiyle, tarafıma ikinci el çıkma bir sunroof camı takılarak araç bu şekilde teslim edildi. Aracın bu parçayla güvenli olup olmadığı konusunda içim rahat olmadığı halde, bana ikame araç sağlanmadığı ve günlük işlerim ile çocuklarımı okula götürüp getirme zorunluluğum olduğu için, risk alarak bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte hem Tuğmaner Otomotiv ile hem de MG Türkiye / Doğan Trend Otomotiv tarafıyla defalarca telefon ve yazılı görüşme yaptım. Sürekli olarak parçanın stoğa girmediği, yurt dışından beklendiği gibi genel ifadelerle oyalandım; ancak somut bir ilerleme ve kesin bir tarih verilmedi. İlk yetkili servise başvuru tarihimden bu yana 45 iş günü dolmuş durumdadır. Bildiğim kadarıyla bu parçanın en geç 45 iş günü içinde tedarik edilmesi, bu sürenin aşılması halinde ise tarafıma ikame araç tahsis edilmesi gerekmekteyken, bu konuda da bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ikame araç talebime net bir cevap verilmedi.
Sigorta kapsamında yürüyen bu dosyada, aracım uzun süredir olması gerektiği gibi onarılmadan bekletilirken mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sunroof camı yedek parçasının acilen temin edilerek aracımın orijinal ve sıfır parça ile onarımının ivedilikle tamamlanmasını, 45 iş günlük yasal sürenin aşılması sebebiyle süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç tahsisi de dahil olmak üzere tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
19.08.2023 tarihinde İstanbul mg Tuğmaner Ataşehir'den mg hs model sıfır km araç teslim aldım. Teslimatı sırasındaki problemler ve arızalar: - Sol arka cam açık uyarısı (kapalı olmasına rağmen) - Arka 2 cam çalışmıyor - Ön-Arka Park Sensörleri arızalı - Arka radar arızalı - Arka plaka yamuktu (uyarı...
01.09.2024 tarihinde mg hs marka aracım selde kaldı. 02.09.2024 tarihinde aracımı Denizli yetkili servise çektim. Mg genel merkezine yazmış olduğum mesaj sonunda genel merkez tarafından arandım. 17.10.2024 tarihinde eksper raporu sonucuna göre aracımın tamirine başlanmış. Görüşmede ikame araç istedi...
30 Nisan 2025 tarihinde İstanbul mg Tuğmaner Otomotiv’den sıfır kilometre mg hs model aracımı satın aldım. Aracım daha bir ayını doldurmadan akü problemi nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı. O günden bu yana aynı problem yüzünden yaklaşık 2–3 ayda bir aracım servise gidiyor ancak soruna ne bir çö...
Mg zs aldım, 3 ay sonra kaza yaptım. 14.08.2023 tarihinde servise bıraktım, 60 gündür teslim edemediler. Parça bekleniyor. Olabilir, pandemi vb. Bahaneler, sıkıntılar var diyelim. Peki, ben sizin markanıza güvendim, aldım. Siz ise müşteri memnuniyeti hiçe sayarak en az 20-30 defa mg Türkiye distribü...
23 Mayıs 2024 tarihinde çekici ile getirdiğim 2023 model 35.000 km de ki aracımı garanti kapsamında tamir ettirmek istedim, araç işlemlere başladı ve şu an 11 Haziran tarihine girdik hala araç arızası giderilemedi. Hasar tespit edildi bir parçanın çıkarılması gerekiyor. Ama aksiyon alınamadı. İkame...
Yorumlar