to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart sabahı saat 10:00 civarında Bayraklı Tuğçe Simit Sarayı Pastanesi’nde kendi paramla kahvaltı yaparken son derece saygısız bir muameleyle karşılaştım. Masada oturmuş kahvaltımı ederken, çalışanlardan biri “İnsanlar burada yemek yiyor, seni kaldırmak zorundayız” şeklinde bir ifadeyle beni bulunduğum masadan kaldırdı. Oysa ben de oranın müşterisiydim ve kahvaltımı yapıyordum.
Bir işletmenin ücretini ödeyen bir müşterisine bu kadar değersiz ve saygısız davranması gerçekten utanç verici. Hem o anki rahatım bozuldu hem de belki daha fazla şey sipariş verecekken, bu tavır yüzünden mekandan soğudum. Hizmet anlayışı ve müşteri saygısı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve böyle bir yerde kimsenin rahatça oturup bir şey yiyebileceğini düşünmüyorum.
İşletmeden, bu yaşanan saygısız davranış nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Müşteriye karşı kullanılan üslubun ve yaklaşımın gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların uyarılmasını istiyorum.
Arkadaşlarımla birlikte her zaman tercih ettiğimiz mekanınıza kahvaltı yapmak için geldik. Siparişlerimizi verdik; arkadaşım ve ben sandviç söyledik. Arkadaşımın sandviçi kesilmiş olarak gelirken, benimki kesilmemişti. Bunun üzerine arkadaşım ile aramızda, “Seninkini kesmişler, benimki neden kesilme...
Kahvaltıya gittiğimiz ve restoran şefi tarafından masamızda servisimizin açıldığı, ne yiyeceğimizin yine şef tarafından sorulduğu mekanda gayet güzel kahvaltımız geldi. Başladık yemeğe. Yemeğin yarısında, bize servisi yapan şef tarafından masanızdan kaldırılıp başka masaya alalım sizi diye saygısızc...
27 Aralık Cumartesi akşamı saat 21.17’de Pursaklar Hammurbey şubesine geldik. Kasadaki personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Gözleriyle adeta bizi döver gibi baktı, siparişlerimiz hazırlanırken “hadi hadi, kapatıyoruz” diyerek hem acele ettirdi hem de üzerimizde b...
Bugün pastanenizde başımdan geçen bir olaydan bahsetmek istiyorum. Dakikalarca beklememe rağmen ve bu bekleyişimden herkesin haberi olmasına rağmen, sağımdan solumdan çalışan personeliniz geçiyor ve bir tanesi dahi 'Buyurun, nasıl yardımcı olabilirim? ' demediği gibi, 'Benimle kimse ilgilenmeyecekse...
Bugün burada kahvaltı için arkadaşlarla buluştuk. 7 kişi kahvaltı edecektik ve bir arkadaşımız tatlı, çay-kahve, bir arkadaşım da çay, kahve ile bize eşlik edecekti. Mekanın sahibine (sonra öğrendik) sipariş verdik; 3 kişilik ve 5 kişilik serpme kahvaltı söyledik ama 7 kişilik servis istediğimizi be...
Yorumlar