to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Saygısız Ve Baskıcı Tavırları
27 Aralık Cumartesi akşamı saat 21.17’de Pursaklar Hammurbey şubesine geldik. Kasadaki personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Gözleriyle adeta bizi döver gibi baktı, siparişlerimiz hazırlanırken “hadi hadi, kapatıyoruz” diyerek hem acele ettirdi hem de üzerimizde baskı oluşturdu. Saat 21.17’de verdiğimiz sipariş ancak 21.47’de hazırlandı, geç hazırlanan yemeği bu kez de “kapatıyoruz” baskısıyla hızlı hızlı yemek zorunda bırakıldık. Ödememizi de yaklaşık 300 TL tutarında kartla yaptık.
O gece bizden sonra gelen müşterileri içeri almadılar. Bugün, 30 Aralık’ta ise saat 22.00’de şubeye giriş yaptığımda yine “kapattık” denilerek içeri alınmadım ve geri çıkarıldım. Hem daha önce yaşadığım olumsuz deneyimin ardından hem de bugün yaşadıklarımdan sonra bu tavırların bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdiğini belirtmek istiyorum.
Ben işletmeden, özellikle kasadaki personelin müşteriye karşı daha güler yüzlü ve saygılı olması, gerekirse arka alanda görevlendirilmesi gibi bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Müşteriye karşı bu tarz kırıcı, kaba ve baskıcı tavırların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
