Tuğba Kuruyemiş’ten Kalitesiz Ceviz Ve Sessiz Müşteri Hizmeti

Tuğba Kuruyemiş’ten 10 Şubat’ta İzmir Konak’taki mağazadan 1.299 TL ödeyerek kabuklu ceviz aldım. Ürünü açtığımda cevizlerin reklam görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, içlerinin kuruyup küçüldüğünü ve beklediğim kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm.

Durumu Instagram hesaplarına yazarak iletmeme rağmen, bırakın çözüm sunmayı, özür mahiyetinde dahi bir geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya hesabını yönetenlerin şikâyete ve müşteri memnuniyetine karşı bu kadar kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi (değişim ya da para iadesi gibi) sunulmasını ve özellikle de müşterilere geri dönüş sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.