Tuğba Kuruyemiş Kırık Gelen İncir Reçeli İçin 12 Gündür Çözüm Ve İade Bekliyorum

Ebru · 2025-10-25T12:49:00+03:00

10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Tuğba Kuruyemiş’ten incir reçeli siparişi verdim. 13 Ekim’de teslim aldığım ürün kırık ve dökülmüş bir şekilde elime ulaştı. Hemen Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım, ancak Tuğba Kuruyemiş bana Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve ürünün kusurlu geldiğini belirttim. Fakat müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı; iade sürecinde paket evden mi alınacak yoksa kargoya mı bırakılacak gibi seçenekler çıkmasına rağmen sorunuma çözüm bulamadım. Ürünün fotoğraflarını da göndermeme rağmen nasıl paketleyip iade etmem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve süreç tıkandı. Sipariş numaram: 4734535095. Ürünü Tuna Mahallesi 835. Sokak H**** A** Apartmanı Kat:4 Daire:5 adresinde teslim aldım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve 12 gündür çözüm bekliyorum. Ürün için 89,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimiz Ebru Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Ebru

Sorunum çözüldü, kısa zamanda dönüş yapmaları, üslupları ve ilgileri için Tuğba kuruyemişe çok teşekkür ediyorum