Tuğba Giyim'de Haksız İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Tuğba Giyim Ümraniye Mağazası – Tüketici Hakkı İhlali ve Keyfi Uygulama

11.05.2025 tarihinde Tuğba Giyim Ümraniye mağazasından 1000 TL’ye bir ürün satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ancak beğenilmediği için 12.05.2025 tarihinde, yani ertesi gün, iade etmek istedim. Ürün kullanılmamış, etiketi üstünde, faturası yanımda olmasına rağmen mağaza iade talebimi hiçbir gerekçe göstermeden keyfi şekilde reddetti.

Bu durum sadece kötü müşteri hizmeti değil, açıkça Tüketici Hakları'na saldırıdır. Tarafıma uygulanan bu keyfi muamele ve kanun tanımaz tavır nedeniyle yasal süreci başlatıyorum. Bu dakikadan sonra geri adım yok. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakla kalmayacak, sürecin takibini sosyal medya ve gerekli tüm merciler aracılığıyla sürdüreceğim.

Markanızın bu sorumsuz yaklaşımını belgeleriyle birlikte kamuoyuyla paylaşacağım. Gerekirse basın yoluyla da bu tavrınızın peşine düşerim. 1.000 TL için müşteri kaybetmeye bu kadar meraklıysanız, size hak ettiğiniz şekilde davranılmasını sağlamayı da bilirim.

Size son bir fırsat veriyorum: 48 saat içinde tarafıma çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal ve sosyal süreci başlatacağımı bildiririm. Gereğini yapın.