to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim Ümraniye Mağazası – Tüketici Hakkı İhlali ve Keyfi Uygulama
11.05.2025 tarihinde Tuğba Giyim Ümraniye mağazasından 1000 TL’ye bir ürün satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ancak beğenilmediği için 12.05.2025 tarihinde, yani ertesi gün, iade etmek istedim. Ürün kullanılmamış, etiketi üstünde, faturası yanımda olmasına rağmen mağaza iade talebimi hiçbir gerekçe göstermeden keyfi şekilde reddetti.
Bu durum sadece kötü müşteri hizmeti değil, açıkça Tüketici Hakları'na saldırıdır. Tarafıma uygulanan bu keyfi muamele ve kanun tanımaz tavır nedeniyle yasal süreci başlatıyorum. Bu dakikadan sonra geri adım yok. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakla kalmayacak, sürecin takibini sosyal medya ve gerekli tüm merciler aracılığıyla sürdüreceğim.
Markanızın bu sorumsuz yaklaşımını belgeleriyle birlikte kamuoyuyla paylaşacağım. Gerekirse basın yoluyla da bu tavrınızın peşine düşerim. 1.000 TL için müşteri kaybetmeye bu kadar meraklıysanız, size hak ettiğiniz şekilde davranılmasını sağlamayı da bilirim.
Size son bir fırsat veriyorum: 48 saat içinde tarafıma çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal ve sosyal süreci başlatacağımı bildiririm. Gereğini yapın.
12.05.2025 tarihinde Tuğba Giyim Ümraniye şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi burada paylaşmak istiyorum. Bir gün önce, 11.05.2025’te mağazadan 1000 TL’ye bir ürün satın aldım. Hediye olarak almıştım fakat karşı taraf beğenmediği için ertesi gün ürünü, faturasıyla birlikte mağazaya iade etmek üzere...
Merhaba Ümraniye Tuğba mağazasından 4 parça ürün aldım. Bir tanesi içime sinmedi 2-3 gün sonra iade etmek istediğimi söyledim. Kasiyer arkadaşlar iade olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kanuna göre mağaza da görüp denenmiş olduğu için iade almama haklarını kullanmış olmaları. Böyle ...
Tuğba Giyim İstanbul Ümraniye mağazasından almış olduğum ürünün iade edilemeyeceği belirtildi. Ürünü aldıktan 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile tarafınıza iletmiş olduğum ürün halen sizde mevcut olup para iadesi olmadığı belirtiliyor. Daha önceki mailimde de belirttiğim gibi mağazadan alınan ürünün iade...
22.06.2025 tarihinde Tuğba Mağazasının (Sarmaşık Giyim San. Dış Tic. A.Ş.) Ümraniye Alemdağ şubesinden 2 adet elbise alıp 12.369,65 TL ödeme yaptım. Elbisenin birini denediğimde, arka fermuar kısmında yer alan potluk şeklindeki defoyu kendim fark etmedim, mağaza personeli de beni bu konuda uyarmadı....
Yorumlar