Montumun Dikiş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Melahat
27 Şubat 2025 15:33
2.069 1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Selamet sonuçtan hiç memnun değil
Tuğba Giyim Aldığım Ürünün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Selamet
21 Mayıs 2025 18:54
832Ocak ayında Ankara Tuğba mağazasından aldığım ürünü birkaç kez giydikten sonra kollarındaki desenlerin ipleri çözülmeye başladı. Bana en yakın olan Batman şubesine durumu anlattım, bana kargoyla merkeze göndermemi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazanın Van veya Erzurum olduğunu, oraya götürmemi söylediler. Ben Şırnak'tayım, gidebilme durumum söz konusu değil.
Sizin gibi bir markanın bana yardımcı olmaması ve ürünün bu kadar kalitesiz olması güvenimi sarstı. Daha taksiti bile bitmedi.
Durumun bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
07 Haziran 2025 19:59 
Merhaba, Daha önce yaşadığım sorunla ilgili ilettiğim mesaja henüz bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, iletişime geçtiğim yetkililer ürünün sadece mağazaya getirilerek işlem yapılabileceğini belirttiler. Ancak, mağazaya ulaşım maliyeti ürünün kendisinden daha fazla tutuyor ve ne yazık ki kargo ile gönderim seçeneği de sunulmuyor.
Ürünü alırken tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını da belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve çözüm odaklı bir yaklaşımın gösterilmemesi, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tuğba Giyim gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim. İyi çalışmalar
Benzer Şikayetler
Tuğba Giyim Markanın Müşteri Memnuniyeti Sorunları
Nesrin
23 Şubat 2024 22:07
1.806Tuğba isimli markadan iki adet kaban aldım. Kabanın biri ilk giyişimde tüylenmeye başladı. O kadar tüylendi ki her yerim tüy içinde kaldı ve alerji oldum. Diğer kabanın da alt kısımları torbalanmaya başladı. O kadar çirkin duruyordu ki üstümde sanki eski kaban giymişim gibi. Ankamall'de bulunan mağa...
1 Yorum
Esra sonuçtan hiç memnun değil
Yüksek Fiyat, Düşük Kalite: Pantolonlarda Tüylenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Esra
16 Ekim 2025 13:15
897Tuğba markasından Antalya Subaşı mağazasından aldığım iki pantolon, yüksek fiyatına rağmen beklentimin çok altında kaldı. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Üstelik bu tüylenme, aynı markadan aldığım üstle birlikte giydiğimde ortaya çıktı; yani kesinlikle bir kulla...
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil
Kot Elbise Lekeleri ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Şeyma
03 Ekim 2024 23:05
1.23319 ağustosta Tuğba Giyim'den kot elbise (büzgülü Denim) aldım. 1 kere giydim. Kokusu değişsin diye 30 derece kısa programa attım. Çıkarttığımda 3 ayrı yerde sarı lekeler vardı. İlk defa kot kullanmıyorum. Her zaman kullanırım. Bilmediğimden değil yani. Üründe sıkıntı var. Bu yüzden mağazaya götürdüm...
Kusurlu Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
İsmet
03 Ekim 2024 23:06
767Tuğba Giyim Ankara Ankamall şubesinden bir kod ferace aldım. Aldığımda fark etmediğim, bir iki gün sonra fark ettiğim bir kusur, feracenin arkasında etek kısmında değişik noktalarda kumaşın değişik yerlerinde küçük küçük delikler var. Bunları fark ettiğimizde şubeye götürdük. Şubedeki bayan arkadaş,...
Yorumlar