Aynı Parçanın Garanti Süresindeki Çelişki Ve Tekrarlayan Su Sızıntısı

18.08.2025 tarihinde Tufan Tesisat’tan su kaçağı tespiti için hizmet aldım. Alt kata su sızıntısı olduğu söylendi ve dairedeki ilgili noktada dirsek parça değişimi yapıldı. Bu işlem için 6.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında sözleşmeli arıza tespit formu/fiş düzenlendi.

Hizmet sırasında parçanın 2 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak 22.07.2026 tarihinde aynı noktadan yeniden su sızıntısı yaşadım ve firmayı aradığımda bu kez değiştirilen parçanın sadece 6 ay garantili olduğu söylendi. Aynı yerden tekrar sorun yaşamama rağmen hem yapılan işçilikten hem de verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben bu süreçte özellikle işçilik kalitesine ve verilen sözlerin tutarlılığına önem veriyorum. Değiştirilen parçanın arızasının kendi işçilikleriyle bağlantılı olduğunu, müşteriye göre farklı garanti süreleri ve farklı söylemler kullanılmaması gerektiğini, verilen bilginin yazılı ve net şekilde tek bir standartta olmasını talep ediyorum. Aynı problem tekrar yaşandığı için, işin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın özenli ve kalıcı şekilde yapılmasını ve garanti/garanti süresi konusunda müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.