13.000 TL Ödedim, Su Kaçağı Çözülmedi Ve Garanti Sözünden Dönüş Yok

11.07.2026 tarihinde www.ankarakedisutesisat.com sitesi üzerinden ulaştığım tesisatçıdan hizmet aldım. Telefonda yaşadığım sorunu, alt kata su aktığını, kaçağım olduğunu anlattım. Gelen kişi, daha alt kattaki daireyi bile kontrol etmeden sorunun tıkanıklıktan kaynaklandığını söyleyip açma işlemi yapılması gerektiğini belirtti. Defalarca sormama rağmen, “Garantili iş yapıyoruz abi, bir şey olursa tekrar çağırırsın” diyerek beni rahatlattı ve 13.000 TL ücret ödedim.

Alt kattaki komşu o sırada evde olmadığı için sızıntının tam yerini ve durumunu birlikte kontrol edemedik. İşlem bittikten sonra ustanın “Açtım, bir şey olursa tekrar ara” demesine güvenerek ayrıldım. Ancak sorun çözülmedi, su kaçağı hâlâ devam ediyor ve alt kattaki dairede de problem görünür hâle geldi.

Bunun üzerine aynı numaradan tekrar aradığımda bu kez “Ben Ankara’da değilim, o iş başka iş, o başka bir şey” gibi bahanelerle sorumluluk almaktan kaçındı ve ilk görüşmede verdiği garanti sözünün arkasında durmadı. Ne yaptığı işin arkasında duruyor ne de aldığı yüksek ücrete rağmen mağduriyetimizi gidermek için geri dönüş yapıyor.

Ödemesini yaptığım işin gerçekten su kaçağı problemini çözecek şekilde, söz verdikleri garanti kapsamında yeniden ve düzgün bir şekilde yapılmasını, alt katta oluşan zararın tespit edilip buna göre gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.