Sez Su Tesisat Ustası Tıkanık Gider Açma Şikayeti

İstanbul Ümraniye çakmak Mahallesi’ndeki dairemde, alt kat komşum balkonuna su sızıntısı olduğunu belirtti. Kiracım, kendi imkanlarıyla derz dolgusu yaptırdığını ve sorunun pimaş borularındaki tıkanıklıktan kaynaklanabileceğini iletti. Bunun üzerine internet üzerinden “sez su tesisat ustası tıkanık gider açma” firmasını bulup arayarak destek talep ettim. Telefonda bana, servis ücretinin 1.500 TL, gider açma işleminin ise metre başına 600 TL olduğu söylendi.

07.07.2026 tarihinde gelen usta, inceleme sonunda su sızıntısının tesisattan değil, binanın dış cephesinden kaynaklandığını tespit etti. Yani herhangi bir gider açma veya tamirat işlemi yapılmadı. Buna rağmen firma, adreste en fazla 2,5 saat kalınmış olmasına karşın 4 saat beklediklerini iddia ederek, yalnızca bu tespit için benden 10.000 TL gibi fahiş bir tutar talep etti.

Yurt dışında yaşadığım ve Türkiye’deki güncel piyasa fiyatlarına hakim olmadığım için, o an itiraz edecek durumda olamadım ve istenen 10.000 TL’yi firmaya ödedim. Sonrasında alt kat komşumuz, gelen kişilerin hiçbir tamirat yapmadan bu kadar yüksek bir ücret almasının haksızlık olduğunu söyleyince, ben de firmayı tekrar arayarak durumun fahiş ve haksız olduğunu ilettim. Ancak firma, “4 saat bekledik” şeklinde gerçeği yansıtmayan mazeretler öne sürerek iade talebimi reddetti.

Herhangi bir onarım veya gider açma işlemi yapılmadan, olmayan bir süre iddiası üzerinden fahiş fiyat uygulanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili firmanın haksız ve fahiş fiyat uygulaması hakkında inceleme yapılmasını, haksız şekilde tahsil edilen 10.000 TL’nin tarafıma iadesinin sağlanmasını ve tüketicileri bu şekilde mağdur eden söz konusu işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.