Tufan Tesisat

"Firma dönüş yaparak yoğunluktan dolayı maalesef biraz geç dönüş yaptık bu durum bizi de çok üzdü diye belirtti şu an evimde bir sorun kalmamasına rağmen ileriye dönük farklı bir sorun çıkmasın diye tekrardan kontrol sağladılar bu durum bizi sevindirdi daha önce de bir çok kez hizmet almıştım hep güler yüzlü karşıladılar fakat son gelen arkadaşlarda ufak bir sorun yaşadık onu da tatlı bir dille izah ettiler şikayet yazmak istemiyordum fakat biraz geç dönüş sağlanması tatsızlık yaşattı bize ama sorunum giderildi firma yetkililerine çok teşekkür ediyorum su tesisatıyla alakalı bir sıkıntı yaşadığımız zaman tekrardan tercih edeceğim çünkü daha önce mahalle tesisatçıları ile çok sıkıntı yaşadım yaptıkları işin arkasında durmadılar ama tufan tesisat öyle değilmiş biraz geç de olsa farkına vardık umarım şikayet yazdığımız için bize dargın değillerdir sonuçta şikayeti yazdığımda bir mağduriyet söz konusuydu ancak telafi edildi"

"Ekipler adresime geç geldi diye şikayet yazmıştım belirttikleri saatten geç geldiler trafikten dolayı gelemedik dediler sonra düşündüm haklı olabileceklerine karar verdim İstanbul gibi Metropol bir şehirde yaşıyoruz alt kata su sızıyor diye firmayı 5 kere arayıp durdum biraz fevri davrandığımın farkına geçte olsa vardım şikayet yazmamın sebebi alt kat komşum tavanım mahvoldu diye sürekli kapımı çalıp durdu bende en son dayanamadım şikayet yazdım böyle bir anda şikayet yazmayı hiç sevmem ama durum acil olduğu için yazdım firmadan tekrardan çok özür diliyorum bundan sonra evime gelen servisler geçte olsa anlayışla karşılayacağım tekrardan firmadan özür diliyorum. Teşekkürler..."

"Firma beni arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı bir anlık kızgınlıkla şikayet yazdığım için çok pişmanım son derece ilgili ve kibarlar yaşadığım sorunu hemen çözdüler firmaya teşekküre derim"

"Problemimi gideriyorlar teşekkürler"

"Sorunuma hızlıca tekrar çözüm ürettiler. İletişim problemi giderildi. Teşekkürler"

"Yaşatmış olduğun problem ile alakalı yaklaşık 24 saat geçmeden firma yetkilileri benim ile iletişime geçtiler yaşamış olduğum problemi detaylıca anlatmamı rica ettiler ben de yaşanılanları şikayet olarak gördüm sorunları onlar ile paylaştım şirket yetkilileri yaklaşık 15 dakika sonra konuyla alakalı oraya gelen ekip ile görüştükten sonra size ivedi bir şekilde hemen yardımcı olacağız dedi Sonrasında gerçekten oraya gelen personeller ile de var olan problem hakkında ve benim şikayetlerim hakkında fikir alışverişi yapıp bilgi sahibi olduktan sonra 20 dakika sonra aynı şirket yetkilisi benim ile irtibata geçtiler Daha sonra yaşamış olduğum problemi kısmi olarak tekrardan anlattım problem şu idi Arkadaşlar kimsenin açamadığı tıkanıklığı evet ivedi bir şekilde geldiler robotla açıp kamerayla görüntülediler ve yaklaşık 1 saat 15 dakikalık çalışma sonucunda problemi çözebildiler fakat çalışıyor iken Galoş kullanmamaları Dikkatimi çekti aynı zamanda kullanmış oldukları robotun tel uçları tıkanıklık açma esnasında duvarıma temas etti hijyen noktasında arkadaşların eksikliğinden bahsettim tekrardan adresi ne başka bir ekip yönlendirilerek duvara temas eden noktayı kazanırlar boyadılar aynı zamanda Galoş eldiven ve temizlik noktasıyla alakalı da tertipli ve düzenli olarak ekiplerine tek tek uyardıktan sonra Neden Galoş kullanmadıklarını bana izah ettiler Sebebi robot kullanıyor içen gönderdikleri tel ileriye doğru dönerek gittiği için eldiveni ve kalça temas etme ihtimalinin olduğundan dolayı personellere zarar verme olasılığından tıkanıklık açma işlemlerinde Kolos kullanmadıklarını kullandıklarında daha büyük problemlere ve personele zarar verebileceklerini detaylı bir şekilde anlatarak beni aydınlattılar ben de ikna oldum gerçekten de anlattıkları şekilde ellerde arkadaşlar tıkanıklığı açarken kullandıkları aparatın Galoşa sarma ihtimali ve personele zarar verme ihtimali vardı ama diğer eksikliklerini tekrardan ekip yönlendirecek hallettiler gerçekten ivedi bir şekilde aydınlatıcı bir şekilde problemi çözdüler kendilerini vermiş oldukları hizmetten Doları kutluyor başarılarının devamını diliyorum var olan şikayetimi ivedi şekilde hallettiler kendilerine teşekkür ediyorum"

"Tufan tesisata banyodan su akıntısı olduğu için şikayet yazmıştım tadilatı yaptıkları için ancak klozet bağlantı hortumunda ufak delinme olduğundan dolayı su kaçağı olduğunu fark ettik bu durumda istemeden de olsa firmaya şikayet yazmış bulunduk çünkü yaptıkları işte bir eksiklik yok bizim dikkatsizliğimiz nedeniyle sızıntı olduğuna kanaat getirdik firmadan özür diliyorum kendilerine ait sorun olmasa da sakin bir şekilde sorularıma cevap verdiler ve beni doğru yönlendirdiler nalburdan 1 fleks hortum aldım kendim taktım şu an akıntı yok fayans işçiliği ve diğer işlemler olsun hepsi 10 numara evinde su kaçağı olan herkes arasın tadilat yaptıracaksa yaptırsın ama benim gibi dikkatsiz bir şekilde şikayet oluşturmasınlar. Teşekkürler..."

"Yaşadığım sorunla alakalı firma yetkilisi geri dönüş sağladı ve sorunum çözüldü yetkili kişilere ilgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum"

"Firma yetkilisi rahmi bey aradı bu şikayetinden dolayı aranacağım hiç düşünmemiştim rahmi bey çok ilgili alakalıydı yaptıkları hatanın firma olarak her zaman arkasında olduklarını söylediler bu bile Yetti teşekkürler"

"Tufan tesisattan mehmet bey benimle iletişime geçti genel merkezleri iş yerime yakın olduğu için yerinde inceleme fırsatım oldu çağrı merkezi dahil olmak üzere bütün ofis çalışanlarıyla görüştüm kurumsal firmalar yaklaşık günde 70 tane adrese hizmet veriyorlar benim işimdeki hatayıda büyük bir titizlikle ilgi ve alaka göstererek çözdüler karşımda bir mahalle tesisatçısı beklerken 18 araçlık yaklaşık 50 personelli kurumsal bir firma gördüm teşekkür ederim"

"Firma benimle iletişime geçti ve servis raporunda tıkanıklık açmanın garantisi yoktur yazmışlar bende onay vermişim imzaladığımı unuttum şikayet oluşturmuştum ancak raporu tekrar okuduğumda hatanın benden kaynaklandığını fark ettim güzelce bilgilendirme yaptılar sakin bir şekilde beni aydınlattıkları için teşekkür ederim"

"Klozet montajı nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti firma yetkilisi aradı tekrardan servis personeli göndererek yardımcı oldular teşekkürler."

"Tufan tesisat geri dönüş sağladı ve sorunumu çözdü teşekkür ederiz yetkili arkadaşlara"

"Yaptıkları çalışma sonrasında su kaçağımız kesildi aradan 4 ay geçti yine su kaçağı oluştu firmanın yaptığı hatadan dolayı olduğunu düşündüm. İş yerime yakın oldukları için firmaya gittim karşımda mahalle tesisatçısı beklerken çağrı merkezi insan kaynakları olan kurumsal bir şirket gördüm yaptıkları işin her daim arkalarında hataları olmadığı halde bütün bir titizlikle işimle ilgilendiler kamera va dinleme cihazlarıyla arızanın kendi yaptıkları işten olmadığını bana ispat ettiler işin aslını dinlemeden şikayet yazdığım için çok mahcup oldum tufan tesisat hakkınızı helal edin ilginize alakanıza ve göstermiş oldunuz saygıdan dolayı teşekkür ederim."

"Şikayetimle ilgili firmadan geri dönüş yapıldı yaşanan Bu olaydan dolayı üzgün olduklarını belirttiler ve paranın iade edileceğini söylediler. Firma yetkilisinin bu davranışından dolayı teşekkür ederim"

"Değerlendirme yapıp durumu düzelttiğiniz için teşekkür ederiz"