Temizlik hizmetinde memnuniyetsizlik ve şikayet

T**** Temizlik şirketinden 16.07.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’nda aldığım temizlik hizmetinden maalesef hiç memnun kalmadım. Temizlik sonrası çöpler kapının önünde bırakılmış, kapılar hâlâ tozlu kalmış ve prizler hiç silinmemişti. Buharlı makine kullanılacağı özellikle söylenmesine rağmen hiç kullanılmadı. Ekip sabah 07.45’te geldi, ancak işe yaklaşık 08.15’te başladı ve 14.00’te işi bitirdiklerini söyleyip ayrıldı. Buna rağmen evin pek çok yerinde eksikler vardı ve detay temizliğine kesinlikle özen gösterilmemişti.

Memnuniyetsizliğimi şirkete iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Reklamlarına ve vaatlerine güvenerek tercih ettim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. “Malzemeler bizden” denmesine rağmen yanlarında çok az temizlik malzemesi getirdiler, kullandıkları bezler oldukça eskiydi ve temizlik sırasında benim evimdeki temizlik malzemeleri kullanıldı.

Normalde düzenli çalıştığım bir temizlikçim olmasına rağmen acil bir durum nedeniyle bu şirketle anlaşmak zorunda kaldım ve keşke anlaşmasaydım diyorum. Yaşadığım deneyim tamamen olumsuz olduğu için bu firmayı maalesef önermiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.