Tudors Şubesinde Lakos Tişörtlerde Tek Kullanımda Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Tudors Ankara Nata Vega şubenizden ikili alım olarak satın aldığım iki adet lakos tişörtü sadece bir kez giymeme rağmen ürünlerin yakalarında ve renklerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine tişörtleri satın aldığım şubeye teslim ederek incelemeye gönderdim. Yaklaşık 13 gün sonra tarafıma, sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı bilgisi verildi.

Ürünleri yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen böyle bir deformasyonla ve ardından “kullanıcı hatası” gerekçesiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerde meydana gelen bozulmaların kullanım hatasından değil, ürün kalitesinden ya da üretim kaynaklı bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Tudors gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın bu konuyu daha hassas ele alması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle her iki tişörtün de yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, inceleme sonucunun somut gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin iadesi, değişimi veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.