Tudors Sipariş İptalinde Kartımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi

Tudors’un online mağazasından 28 Ekim akşamı bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra yanlış beden seçtiğimi fark edip siparişi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi ve iki gündür tarafıma “paranız bankanıza iade edildi” şeklinde mesajlar geliyor.

Ancak kredi kartı hareketlerime baktığımda tutarın çekildiğini açıkça görüyorum, iade olarak herhangi bir yansıma bulunmuyor. Yani sistemde iade edilmiş gibi gösteriliyor ama fiilen para hesabıma dönmedi. Sipariş numaram 127AV5961A’dir.

Tudors’un, iptal ettiğim bu işlem için çekilen tutarı gecikme olmadan kartıma gerçekten iade etmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.