Tudors Mağazasında 3 Ay Süren Tişört Değişimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

23 Temmuz 2026 tarihinde Adana Real AVM’deki Tudors bayisinden almış olduğum, yaklaşık 750 TL ödediğim bir tişörtü yaka kısmındaki solmadan dolayı mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında 1 — 95861 numaralı servis/form numarası ile kayıt açıldı.

Ürünü teslim ederken tarafıma en fazla 2 ay sürebileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm yenisiyle değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tişörtün yenisiyle değiştirilmediğini, sadece Adana’ya teslim edildiğini öğrendim fakat bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürün değişimi hem de gerekirse para iadesi gibi çözümlere açık olmama rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tudors gibi bir markadan müşteri memnuniyetine önem vermesini beklerken, iletişim eksikliği ve sürecin uzaması nedeniyle markaya olan güvenim maalesef azaldı.

1 — 95861 numaralı form üzerinden sürecin incelenmesini, tişörtümün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.