M****’ın Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgileri

Tudors Şirinevler Meydan Caddesi üzerindeki mağazalarına alışveriş amacıyla girdiğimde, yaka kartında M**** yazan ve yönetici olduğunu düşündüğüm kişinin hem bana hem de özellikle kadın çalışanlara karşı tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağaza içinde çalışanlara karşı sergilediği tavır ve iletişim biçimi, müşterinin yanında kesinlikle profesyonel değildi.

Almak istediğim ürünle ilgili olarak bana yanlış ve yanıltıcı fiyat bilgisi verildi. Ürün fiyatı aslında gördüğüm kampanya mesajında yazan tutarın yaklaşık yarısı kadardı; ancak kendisi “bir al bir bedava” kampanyası var diyerek, gerçekte ihtiyacım olmayan şekilde daha fazla ürün satmaya çalıştı. Kendi telefonumdaki kampanya mesajını kendisine göstermeme rağmen, bu bilgilere aykırı şekilde ısrarla kendi söylediği uygulamayı devam ettirmeye çalıştı ve bu durum bende yanlışa düşürülmeye çalışılıyormuşum hissi uyandırdı.

Ürün çeşitliliği ve kalitesinden genel olarak memnun kalabilecekken, yaşadığım bu olumsuz davranışlar ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim. Bu mağazadan şu an için alışveriş yapmadım ve bu şartlar altında yapmayı da düşünmüyorum. Mağazadaki yönetici personelin hem müşteriye yaklaşımı hem de fiyat ve kampanya bilgileri konusunda daha şeffaf, net ve saygılı olması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.