Kusurlu Gömlek Ve Takip Bilgisi Yok, Uzun Süreli Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Tudors marka bir gömlek satın aldım. Gömleğin en alttaki düğmesi diğer düğmelere göre daha aşağıda dikilmişti, bu nedenle oturduğumda iki düğme arası açılıyor ve içimi gösteriyordu. Bu kusur nedeniyle ürünü Antalya Elmalı Tudors mağazasına 17 Temmuz 2026 tarihinde incelemeye bırakmam istendi.

Ürünü mağazaya teslim ederken benden sadece telefon numaram ve ürünün faturası istendi, herhangi bir fiş ya da takip numarası verilmedi. O günden bu yana ürünün hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve neredeyse iki ay geçmesine rağmen net bir bilgi alamadım. Trendyol üzerinden Tudors ile iletişime geçtiğimde de mağaza ile görüşmem söylendi, mağaza ise “Araştırıp size geri döneceğiz” demesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 300 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı gömleğin fiyatı 500 TL olmuş durumda. Talebim, kusurlu ürünüm için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılması ya da güncel gömlek fiyatını benim aradaki farkı ödemeyeceğim şekilde karşılayarak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Uzun süredir devam eden bu süreçle ilgili olarak acilen net bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.