İl Dışında Olmam Nedeniyle Geç Gelen Ürün Değişim Talebinin Reddedilmesi

30.12.2025 tarihinde tarafıma Tudors markasından hediye olarak gönderilen Classic Fit Long SLV Premium satin lycra, beyaz renk, XL beden gömleği, il dışında olmam sebebiyle uzun süre kontrol edemedim. Hediye paketini açtığımda ürünün bedeninin bana uymayacağını fark ettim ve ürünü hiç açmadan, kullanılmamış şekilde muhafaza ettim.

Elimde bulunan değişim fişinde, ürünün en geç 1 ay içerisinde değiştirilebileceği yazıyor. Ancak elzem bir durum nedeniyle uzun süre il dışında olduğumdan, ürünü fiziken yanımda bulunduramadım ve bu nedenle ancak 08.02.2026 tarihinde Maltepe Piazza şubenize götürebildim. Ürün mağazadan ilk alındığı gibi, açılmamış ve kullanılmamış halde olmasına rağmen, sadece 1 aylık süre geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylenerek geri gönderildim.

Mağazadaki personel prosedür gereği işlem yapamayacağını belirtti, ancak durumumu tüm açıklığıyla izah etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün görselleri de elimde mevcut; ürünün kullanılmadığı açıkça görülebilmektedir. Hem beden olarak bana uymaması hem de beyaz rengi giyemediğim için bu ürünü kullanmam fiilen mümkün değildir.

Şartlarım gereği il dışında olmamdan kaynaklanan bu gecikmenin dikkate alınmasını, elimdeki geçerli değişim fişi de göz önünde bulundurularak bu ürün için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve böylece mağazalarınızdan bana uygun farklı bir ürün seçebilmemin sağlanmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.